解决方案

服务标准

1、 市区同城件、区域件提供12小时服务时限。 
2、 国内主要城市提供24小时时限。 
3、 在中心城区，自客户致电客服电话起，快递员收件上门时限为1小时，派件上门时限为1.5小时 
4、 在国家规定的工作日内，客户查询及投诉有效期为一年。 
5、 为客户提供两次免费上门派送服务。 

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